Como a inteligência artificial está redesenhando o fluxo de trabalho da enfermagem e devolvendo tempo para o cuidado
05/06/2025
A sobrecarga da equipe de enfermagem é um desafio global, amplamente documentado por instituições internacionais. Segundo o relatório The Future of Nursing 2020-2030, publicado pela National Academy of Medicine (EUA), enfermeiros dedicam entre 15% e 50% do seu tempo a atividades não relacionadas ao cuidado clínico direto, como, por exemplo, tarefas administrativas ou operacionais.
Essa sobreposição de funções leva ao esgotamento profissional, reduz a eficiência dos serviços de saúde e aumenta o risco de eventos adversos evitáveis. Além disso, diminui o tempo disponível para o que realmente importa: o cuidado seguro e humanizado de cada paciente.
Mas a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, tem se mostrado uma aliada estratégica para mudar essa realidade. Um exemplo concreto acaba de ser publicado no American Journal of Nursing (AJN), destacando a implementação de uma plataforma de IA desenvolvida pela HOOBOX Robotics, em parceria com Hospital Israelita Albert Einstein através da Eretz.bio.
O desafio: enfermagem sobrecarregada por demandas que poderiam ser evitadas
O estudo demonstrou que, antes da implementação da IA, o hospital registrava, em média, 2.680 chamadas mensais via botão de campainha tradicional nos quartos de internação. A maioria dessas solicitações não envolvia questões clínicas e assistenciais, mas era, ainda assim, automaticamente direcionada à equipe de enfermagem.
Cada chamado gerava, em média, 3,4 visitas ao leito, consumindo um tempo importante da equipe de enfermagem por solicitação, mesmo quando o pedido era simplesmente por água ou controle de temperatura.
A consequência era previsível: menos tempo para o cuidado qualificado e profissionais capacitados para focar nos cuidados aos pacientes sendo desviados para tarefas operacionais.
A solução: Neonpass Room – IA para triagem automatizada no ambiente hospitalar
Diante desse cenário, foi desenvolvida e implementada a plataforma Neonpass Room; uma solução que direciona automaticamente os pedidos dos pacientes para os setores adequados. Com isso, apenas os chamados relacionados aos cuidados de saúde chegam até a equipe de enfermagem, otimizando o fluxo e evitando demandas indevidas.
Durante o piloto de 30 dias em 16 leitos, foram registradas 2.113 solicitações apenas através da nova tecnologia e os resultados foram expressivos: foi observado que apenas 35,4% dessas solicitações eram realmente relacionadas às atividades da equipe de enfermagem. As demais solicitações foram distribuídas entre setores como nutrição, lavanderia e limpeza – todos acionados automaticamente pela plataforma sem gerar uma nova demanda para a enfermagem.
Impacto direto: redução de sobrecarga, melhora na resposta e dados operacionais
A adoção do Neonpass Room resultou em múltiplos benefícios, como:
- Redução imediata da sobrecarga da enfermagem:aproximadamente 3 em cada 5 solicitações deixaram de ser intermediadas pela equipe de enfermagem;
- Respostas mais rápidas e direcionadas:os pedidos foram atendidos diretamente pelos setores responsáveis, resultando em menor tempo de resposta, uma vez que não necessitam de intermediação realizada por outro setor;
- Satisfação dos pacientes:com o aumento da autonomia e a redução do tempo de resposta, a satisfação do paciente tende a aumentar;
- Geração de dados para gestão:com o uso do Neonpass Room, foi possível gerar dashboards em tempo real, que permitiram acompanhar métricas como o tempo médio de resposta, tipos de solicitações, picos de demanda e padrões por turno. Essas análises ofereceram subsídios concretos, baseados em dados reais, para embasar decisões estratégicas, como a reestruturação de equipes e a otimização de fluxos, por exemplo.
Mais do que automação, um novo modelo de cuidado
É importante ressaltar que a inteligência artificial, nesse contexto, não substitui a equipe de enfermagem; a tecnologia atua como uma camada de inteligência que filtra e organiza a demanda, protegendo o tempo do profissional e qualificando a assistência – o que pode reduzir, inclusive, a sobrecarga da equipe assistencial com tarefas que fogem do seu escopo de atuação. Em um país como o Brasil, onde o déficit de profissionais de enfermagem é estimado em 407 mil, segundo o Relatório da Força de Trabalho em Enfermagem no Brasil(OPAS/OMS, 2020), soluções como essa são não apenas desejáveis, mas necessárias.
Conclusão: IA que libera o tempo do cuidado
O caso documentado pelo American Journal of Nursingevidencia que a transformação digital na saúde não se faz apenas com novas tecnologias, afinal, ela exige sensibilidade para entender os reais gargalos da rotina hospitalar.
Ao aliviar a equipe de enfermagem de tarefas operacionais não relacionadas à sua atuação e permitir que o cuidado ao paciente seja o foco principal, o Neonpass Room representa mais do que uma inovação tecnológica e sim, um novo modelo de cuidado hospitalar baseado em inteligência, eficiência e valorização do profissional.
A Eretz.bio, a partir do seu Escritório de Validação de Tecnologias, foi responsável pela validação da solução no Einstein, em parceria com a Hoobox e a equipe assistencial do hospital.
Assim como essa validação, que resultou em artigo científico publicado pela American Journal of Nursing, sua startup também pode ter sua tecnologia validada. Fale com nossos especialistas em inovação: https://www.eretz.bio/tvo/
